生産性向上とは？具体例や取り組み事例を交えてわかりやすく解説

少子高齢化による労働力人口の減少や、長時間労働の見直しなどの働き方改革が求められる中、企業が持続的な成長を続けるためには、限られた人員・限られた資源で収益をあげること、すなわち「生産性向上」が重要なテーマです。しかし、生産性向上とは具体的にどのような意味、取り組みを指すのかわからない方も多いでしょう。

本記事では、基礎知識や生産性を高める方法、取り組む際の注意点、企業の取り組み事例について解説します。活用できる助成金や補助金についても紹介しますので、ぜひご参考にしてください。

生産性向上とは

「生産性向上」とは、限られた人員・限られた資源で大きな成果を生み出すことを指します。「付加価値額」の定義や計算式の詳細は後述しますが、例えば以下のようなケースにおいて、生産性が向上したといえます。

項目	元の状態	変化後
1時間あたりの付加価値額	5,000円	6,875円
1時間あたりの生産量	3個	4個

生産性向上が何かを知るためには、そもそも生産性とは何かを押さえておくことが重要です。

「生産性」とは「従業員数や労働時間数に対してどれだけの成果が出せたか」を表す指標です。総務省の「情報通信白書」によると、次のように書かれています。

『生産性』とはその効率性を指す概念であり、これを定量的に表す指標の一つとして『労働生産性』が用いられている

生産性の指標は「物的生産性」や「付加価値生産性」もありますが、日本では「労働生産性」のことを指すことがほとんどです。労働生産性は基本的に、（アウトプット ÷ インプット）で計算されますが、何をもとに考えるかによって2つの種類に分けられます。「付加価値労働生産性」と「物的労働生産性」の2種類の労働生産性について、定義、計算式、生産性向上の例を紹介します。

1．付加価値労働生産性（付加価値額 ÷ 労働量）

労働者数・労働時間あたりに生み出した「付加価値額」を測る指標です。付加価値額とは、売上から諸経費を引いた粗利を指します。

▼付加価値労働生産性の計算例

例えば、売上高が300,000円の工場で原材料費に140,000円かかった場合、付加価値額は160,000円です。

付加価値額＝売上高（300,000円） - 費用（140,000円）= 160,000円

従業員4人が8時間労働した場合だと、労働量は32時間です。

労働量 = 労働者数 × 労働時間 = 4人 × 8時間 = 32時間

これをもとに付加価値労働生産性を計算すると、以下になります。

付加価値労働生産性 = 付加価値額 / 労働量 = 160,000円 / 32時間 = 5,000円



この例では、工場は1時間あたり5,000円の付加価値を生み出しています。

従業員が生み出している価値を測ることができるため、生産性向上の指標としては付加価値労働生産性が用いられることが一般的です。

▼付加価値労働生産性の向上例

上例において生産性が向上したといえるのは、同じ労働時間（32時間）・人員（4人）を維持しながら、付加価値額を増やした際です。これは、売上の増加や各種経費の削減によって達成されます。

例えば、売上高が300,000円から350,000円に増加し、原材料費が140,000円から130,000円に削減された場合、付加価値額は220,000円です。この場合、付加価値労働生産性は「160,000円 / 32時間 = 5,000円」から「220,000円 / 32時間 = 6,875円」となり、生産性が向上しているといえます。

2．物的労働生産性（生産量 ÷ 労働量）

労働者数・労働時間あたりに生み出した生産量や生産個数といった、目に見えるものを測る指標です。

労働量を労働人数にすれば、労働者1名あたりの物的労働生産性になり、労働量を労働人数×労働時間にすれば、労働者1名1時間あたりの物的労働生産性を算出することができます。

▼物的労働生産性の計算例

例えば、労働者4人が8時間働いて製品を100個生産したとします。この場合、労働量は先述の例と同じく「4人 × 8時間」で32時間です。この条件をもとに物的労働生産性を計算すると以下の通りです。

物的労働生産性 = 生産量 / 労働量 = 100個 ÷ 32時間 = 3.125（個/時間）

計算の結果、物的労働生産性は3.125（個/時間）となります。これは、従業員1人あたりの労働時間に対して、平均して約3.125個の製品を生産していることを意味します。


▼物的労働生産性の向上例

上例においては、同じ労働量（32時間）を維持しながら、より多くの製品を生産することで生産性向上が達成されます。製造プロセスの改善などによる作業効率の向上によって実現可能です。

例えば、同じ労働者4人が8時間働いた場合に、製品の生産量が100個から150個に上がったとします。物的労働生産性は「100個 ÷ 32時間 = 3.125（個/時間）」から「150個 ÷ 32時間 =4.688（個/時間）」となるため、生産性が向上しています。

生産性向上と業務効率化の違い

「生産性向上」は「業務効率化」と混同されますが、この2つは厳密には異なります。 生産性向上は「成果」を重視しているのに対し、業務効率化は時間や費用のコストを下げるなど「改善」に向けた取り組みを指しています。

業務効率化は3Mと呼ばれる「ムリ」「ムダ」「ムラ」を削減し、業務を合理化します。具体的に業務の「ムリ」とは、過密なスケジュールなど過剰な負担がかかることです。「ムダ」は予算やスケジュール・人員などに余剰が生じることです。「ムラ」は時期によって仕事のボリュームが変化することを指しています。

業務効率化は労働投入量（従業員数もしくは労働時間数）の効率化につながるため、いうなれば「生産性向上を達成するための手段の一つ」と認識すべきでしょう。

生産性向上が求められる背景

生産性向上が重要視されている背景は主に以下の3つです。

1. 1. 労働力人口の減少
   2. 国際競争力の低下
   3. 従業員の意識変化

1．労働力人口の減少

高齢化が進む日本では、最もはたらき盛りの30歳以上は減少の一途をたどり、2000年には4,686万人だった人口が2030年には4,501万人になると予想されています。

今後、多くの業界・企業で人材不足が深刻化することは明白でしょう。そのため、今までと同じはたらき方では、一人ひとりの負担が大きくなり、生産性が低下するため企業は衰退していく一方です。

限られた人員で競争力を維持するには、同じ時間でより多くの生産活動ができる仕組みが必須と言えるでしょう。 

2．国際競争力の低下

日本生産性本部の「労働生産性の国際比較2022」によると、2021年の日本の一人当たりの労働生産性は81,510ドル（約1,061万円）で、OECD加盟38カ国中29位（2020年は28位）と、1970年以降最も低い順位になっています。

今後国内市場が縮小していく中、激化するグローバル市場で勝ち残っていくためには、限られた資源で価値の高い商品やサービスを生み出す必要があります。そのためにも、生産性向上は不可欠です。

3．従業員の意識変化

「働き方改革」の促進によって、ワークライフバランスを実現できる、はたらきやすい環境を従業員が求めるようになっています。生産性向上への取り組みが進んでいない企業ほど、従業員の総労働時間が減らない傾向にあり、ここから脱却しないことにはいずれ人材の確保が難しくなるのは間違いありません。

このような背景から、一人ひとりの生産性を上げることが、近年さらに重要なテーマとなっているのです。

生産性向上が企業にもたらすメリット

生産性向上は、企業に大きなメリットをもたらします。ここでは代表的な3つのメリットを説明します。

1．コスト削減

時間や工程の効率化により、従業員の労働時間を短縮できます。人件費などのコスト削減が期待できるほか、短縮できた時間を既存製品やサービスの付加価値向上のための業務に注力できるようになります。

2．人材不足の解消

AIやRPAを導入し、生産性向上を実現することで、人材不足の解消につながると考えられます。これまで人が関わってきた仕事を自動化できれば、従業員は「人にしかできない仕事」に集中でき、限られた人材でも効率良くはたらけるようになります。

また、自動化できる仕事が増えれば、人が担うべき業務量が減り、業務をこなすのに必要な人手も減少します。そのことも人材不足解消が期待できる理由の1つです。

3．離職率の改善とモチベーション向上

従業員一人ひとりの生産性が上がり、組織の生産性が向上すれば、業績は拡大していきます。業績が良くなれば、給与をはじめとした各種待遇を改善できるようになります。

従業員は、企業へのエンゲージメントが高くなったり、業務に対するモチベーションが向上します。企業への不満が減り満足度が高まることで、自社に長く勤続するモチベーションが湧くようになり、離職率の低減も期待できるでしょう。このように、生産性の向上はさまざまなメリットを生みます。

生産性向上を図る6つの施策

では、具体的にどうすれば生産性を向上できるのでしょうか。生産性向上は、時間や工程の効率化を図る、または革新的なビジネスを創出するなど付加価値を増やすことができた時に実現します。

効率または付加価値を上げる具体的な施策として、以下の6つが挙げられます。

1．「ムダ」な業務の洗い出し

生産性向上のためにまず取り組むべきことは、業務を棚卸しし、業務量や業務フローを正確に把握することです。そのうえで慣習的に続けられている重要度の低い業務や簡略化できる業務があれば、積極的に改善を図りましょう。

その際、担当者のみで取り組むのではなく、現場の従業員の意見も聞くことで、管理者の立場からは想定できていなかった過剰なコストやムダな工程が発見できる可能性があります。

2．業務の標準化

業務がマニュアル化されていないため、成果物の品質にばらつきが生じ、結果的に時間の無駄が発生していることもあるでしょう。

業務効率化を進めるには、業務をマニュアル化し、誰が担当しても同様の品質を維持できる状態を作ることも大切です。マニュアルが存在すれば仕事のミスを未然に防ぎ、修正に費やす時間を削減できます。

また、使用する書類のフォーマットを企業全体で統一することで、作成や確認作業の削減にもつながります。

3．適切な人員配置

適切な人員配置も企業の生産性に大きく関わります。業務内容に求められるスキルや適性を持った人材が配置されていないと、業務効率が低下します。

従業員それぞれの現在保有している資格やスキル、業務経験を収集して、情報を管理しておきましょう。一人ひとりの情報を確認できる状態にしておけば、適切な人員配置の計画が立てやすくなります。

従業員が新たなポジションに立候補する道をつくっておくことも大切です。本人の意思に反して新たなポジションに就かされた場合はモチベーションは低下します。一方で、立候補で採用された場合には、モチベーションも大きく向上するため、能力が最大限に発揮される可能性が高くなります。

また、部署内で業務への習熟度に偏りが出ていないことも重要です。習熟度が高く、指導が行える人材に対し、研修や指導が必要な従業員の数が多すぎると、育成計画が難航したり、マネージャーの負担が高くなりすぎたり、効率の低下につながります。

人員配置を考える際には、個々の性格やスキル、本人の志望、配属部署の現状を踏まえて、選定することが重要です。

4．テクノロジーの活用

定型的かつ日常的に発生する業務に関しては、RPA（ロボティックプロセスオートメーション）のようなテクノロジーを活用し業務の自動化を図ることも生産性の向上に有効です。RPAはオフィスの定型業務をソフトウェアで自動的に行うツールです。

RPAを活用することで、人的ミスの削減や作業スピードの向上につながります。また、24時間稼働できるため、人的コストを減らしつつも、作業スケジュールを大幅に短縮することが期待できます。

5．ノンコア業務のアウトソーシング

事務処理など企業の利益に直結しない業務を外部にアウトソーシングすることで、従業員が本来注力すべき業務にかける時間を生み出すことが可能です。RPAでは行えないような複雑な工程がある業務も、アウトソーシングであれば効率化できる可能性があります。

社員が担当すべき業務と外注できる業務を適切に仕分けし、必要に応じてアウトソーシングを検討してみましょう。

▼アウトソーシングが推奨される業務例

6．従業員のエンゲージメントを高める施策の実施

業務の見直しに加え、従業員のエンゲージメント向上も重要です。

エンゲージメントが高い状態になることで、モチベーションの向上につながり、結果的に生産性が向上します。エンゲージメントを向上させるための適切な施策は、企業によって異なりますが、以下のような施策が考えられます。

• • 社内コミュニケーションを活性化させる
  • 公正で客観的な人事評価制度を構築する
  • 自律的に働ける環境を整備する

まずは社員と会社の愛情や心のつながりを調査・可視化するサーベイなどを用いて自社の現状を正しく把握し、適切な施策を実践しましょう。

生産性向上のコツ

「効率の向上」と「付加価値の向上」が生産性を上げるとはいえ、やみくもに新たな施策を実行しても、現場が疲弊してしまい、マイナスの結果を生み出しかねません。 

ここからは、生産性向上に取り組む際に押さえておくべきことを経済産業省の「中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン」（平成28年2月）を参考に見ていきましょう。

1. 1. 自社の理念に立ち返る
   2. 事業コンセプトを再構築する
   3. 長期的視点で取り組む

1．自社の理念に立ち返る

自社が何を目的とする会社なのか、自社が提供しているサービスは何のためにあるのか、今一度その理由を考えてみましょう。

このとき、消費者視点に立って「それは社会のニーズに沿っているのか」に注意することも大切です。

2．事業コンセプトを再構築する

自社の理念が明確になったあとは、事業コンセプトに目を向けましょう。ここで重要なのは「誰に」「何を」「どのように」提供するのかを考え、常に一貫させること。どれか一つでもズレてしまっていたら、生産性向上にはつながりません。具体的な考え方は以下です。

「誰に」を考える 

自社のサービスや商品の特徴を見極め、顧客層を特定します。同時に潜在的な顧客の顕在化にも目を向けると、サービスや商品の提供範囲が広がり、生産性向上につながります。

「何を」を考える 

「誰に」が定まったら、顧客のニーズに合ったサービスを考える必要があります。自社が過去に提供していたサービスや他社との差別化要素もしっかりと見つけておきましょう。顧客の期待値を上げることは、生産性向上に欠かせないプロセスです。

「どのように」を考える 

「誰に」「何を」提供するかが決まったら、どのように実行に移すかを考えます。例えば、どんなサービスを提供しているのか情報をしっかりと開示することは重要でしょう。それを見て、顧客は自分のニーズと合致しているかが判断できるため満足度が上がります。

以上のことを考えた上で生産性向上に取り組みましょう。

3．長期的視点で取り組む

生産性向上の取り組みはすぐに変化が表れるわけではありません。研修を導入したりマニュアル化したりとコストだけかかって一向に効果が出ないと不安に感じることもあるでしょう。

しかし、生産性向上のための投資は「こんなことをやっても意味がないから、予算は別に回そう」と諦めず、長期的視点で取り組む姿勢が大切です。中小企業でもIT設備など成長のための投資を惜しまない企業は、効果を発揮しやすい傾向にあります。

例えば、決裁において何人ものハンコの確認が必要などアナログなやり方を変えないと、生産性は下がっていく一方です。変化を恐れずに新しいものを取り入れる姿勢も、生産性向上には欠かせません。

よくあるご質問

Q1.「生産性」とは？

A1.「生産性」とは「従業員数や労働時間数に対してどれだけの成果が出せたか」を表す指標です。「1人当たりの付加価値額」と呼ばれることもあり、次の式で計算されます。

1人当たりの付加価値額 = （営業利益 + 人件費 + 減価償却費） ÷ （従業員数・もしくは労働時間数）

>>「生産性」とは

生産性を向上させるためには、業務改善が有効です。
詳しくは以下をご覧ください。
https://www.persol-group.co.jp/service/business/library/2564/

Q2.生産性向上がもたらすメリットは？

A2.生産性が向上することで以下のようなメリットが期待できます。

・コスト削減
・人材不足の解消
・離職率の改善とモチベーション向上

>>生産性向上が企業にもたらすメリット

Q3.生産性はどのように向上できるのか？

A3.「時間や工程の効率化」と「サービス価値の向上」を実現することで生産性が向上します。生産性向上に向けた施策は以下のようなものが挙げられますが、どの施策が適しているかは企業が抱える課題によって異なります。

・「ムダ」な業務の洗い出し
・業務の標準化
・適切な人材配置
・テクノロジーの活用
・ノンコア業務のアウトソーシング
・従業員のエンゲージメントを高める施策の実施

>>生産性向上を図るための施策6つ