人事管理とは
人事管理とは、企業の目標達成のために従業員が最大限の成果をあげられるような体制やルールを整えることです。具体的には、以下のような人事に関する業務全般を指します。
1.採用
採用戦略から採用計画の立案、以下のような採用活動の企画・実行まで業務が多岐にわたっています。
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- 求人広告の作成
- 求人票の作成
- 応募者との面接
- 内定者との連絡や各種調整
採用活動はあらゆるチャネルを活用して候補者にリーチし、日々候補者と接点を持つ必要があります。
2.育成
経営戦略から求める人材像を定義し、従業員の能力や適性に合わせた人材育成計画を立案、実行します。人材育成の手法は大きく以下の3つに分けられます。
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- OJT(On-the-Job Training):職場の上司や先輩社員がトレーナーとして指導
- Off-JT(Off-the-Job Training):職場や通常の業務から離れて行う教育・学習
- 自己啓発:社員が自主的に自らスキルの習得・向上を目指す
習得してもらいたいスキルや知識、段階に応じて、各教育手法を使い分けるのが重要です。
3.評価
評価制度の作成や運用も人事管理の重要な業務の一つです。評価制度の指標としてよく用いられるのは以下の5つです。
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- スキル
- 実績
- 勤務状況
- 職務遂行能力
- 会社に対する貢献度
上記の指標を評価に落とし込む手法の例としては、目標と測定可能な結果をリンクし、達成度を測るOKR(Objectives and Key Results)や、上司だけではなく同僚や部下などから多面的に対象者を評価する360度評価などがあげられます。
なお、評価制度は透明性があることが重要です。評価の基準が不透明な場合、「正当に評価されていない」「頑張っても評価されない」という意識になり、モチベーションが低下してしまう場合もあります。
4.配置
従業員のスキルや実績を踏まえ、適材適所に異動・配置することで、生産性向上や組織全体の活性化につなげます。適切な人員配置を実現するためには、
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- ミドルパフォーマーに目を配る
- 人材データを人員配置に利用できる粒度にする
- 社内公募の充実・多様化を図る
といった視点が必要になります。
5.モチベーション管理
従業員のモチベーションを把握し、高めることも人事管理において重要です。モチベーションが下がる要因はさまざまで、それぞれの要因に合わせた対処が必要です。
モチベーション低下を引き起こしやすい要因としては下記が挙げられます。
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- 自己評価と会社の評価の乖離
- 人間関係の悩み
- やりがいを感じない(職務内容への不満)
具体的な解決策としては、1on1ミーティングやメンター制度の導入などがあります。コミュニケーションの機会を制度として設けることで、従業員の悩みを拾いやすくなる効果が見込めます。
モチベーションが上がることで、生産性向上や離職防止にもつながるでしょう。