新入社員研修の内容は？実施の目的や進め方のポイントを解説

新入社員研修で学ぶ内容例

新人研修では幅広い知識・スキルを網羅的に学ぶことが求められます。事業の概要や職種ごとに必要な専門的知識・スキルに加え、以下のスキルについても研修を通じて身につけていくとよいでしょう。

マインドセット

マインドセットとは、考え方の癖や行動パターンなどを指しており、これまでの環境や自身の体験などの要素が絡み合い醸成されています。

例えば以下のような内容について学びます。

• • 仕事を進める主体性
  • 研修が終わった後も学び続ける自律性
  • 論理的思考力

基本的なビジネスマナー

あいさつ・身だしなみ、電話応対での言葉遣いなど、社会人として必要なビジネスマナーは多岐にわたります。

例えば以下のような内容について学びます。

• • 組織のルール
  • 身だしなみや挨拶、態度
  • 言葉遣いや話し方
  • 電話応対
  • ビジネス文書の書き方
  • 名刺交換の作法

とはいえビジネスマナーにおいて重要なのは、上記の型を覚えることではありません。「この相手にはどう応対するとよいか」と考え、行動できる力を磨くことが大切です。

関連記事「【目的別】ビジネスマナー研修｜目的や内容、進め方のポイントを解説」を見る

PCスキル

PCスキルは業務効率や正確性に直結するため、ビジネスパーソンとしては必須のスキルといえます。

タッチタイピング （ブラインドタッチ）、ショートカット、ワード・エクセル・パワーポイントなど、新人の時点で体系的に学ぶ機会を提供するのが望ましいといえます。

コミュニケーションスキル

上司や先輩と連携するためのコミュニケーションスキルを磨いておくことで、円滑な業務進行ができるようになります。

例えば、報連相（報告・連絡・相談）の徹底もそのうちの一つです。報告・連絡・相談が徹底されていれば、新人が進めている仕事の状況を周囲がきちんと把握でき、その結果、トラブルを未然に防ぐことができます。

コンプライアンス

コンプライアンスは「法令遵守」と訳されますが、実際には法令のみならず、より広く「社会的規範や企業倫理、就業規則などを守る」といった意味で使われています。

特に近年は、個人情報の漏洩など情報セキュリティ上のトラブルが発生したり、SNSの利用で炎上騒ぎを起こしたりするケースも散見されます。新入社員研修の時点で、コンプライアンスに対する理解を深めておく必要があります。

関連記事「効果的なコンプライアンス研修とは？テーマや実施方法、効果を高めるポイント」を見る

メンタルヘルス

メンタルヘルスの維持は、離職・退職防止に欠かせません。新入社員のうちは、以下のようなセルフケアに重点を置いて学んでおくことが大切です。

• • ストレスの予防
  • ストレスとうまく付き合う方法
  • ポジティブな気持ちを維持して仕事に向かうための方法

従業員が自らメンタル不調の兆しを発見し、早期に専門機関に相談することができれば、休職や離職といった事態も回避できるでしょう。

関連記事「メンタルヘルス研修とは│研修内容から効果を高めるポイントまで解説」を見る

企業の業容、数字の見方・コスト意識

会社全体の業容を理解することは重要です。どんな製品・サービスを提供しているのか、その製品やサービスにどんな特徴があるのか、競合会社との比較や強み・弱みなどを把握するのは必須となります。

売上や利益、費用といった企業の数字を知ることは、どうすれば企業が成長するのかといったビジネスそのものの理解につながります。

新入社員研修の代表的な手法6選

新入社員研修で学ぶ内容について解説してきました。ここでは、新入社員研修の主な手法とその特徴を紹介します。

1．Off-JT

Off-JTとは「Off-the-Job Training」の略称で、業務から離れた場所で学ぶ手法を指します。

例えば、外部講師を招いた集合研修や外部のセミナー参加、オンライン研修などが該当します。Off-JTは、まとまった時間を設けて体系的に学ぶことができるため、社員間で起こる知識量のばらつきを防げます。

新入社員研修の中でも基本的な知識を身につけるような内容であれば、Off-JTが適しています。

2．OJT

OJTとは「On-the-Job Training」の略称で、実際の業務を通して必要な知識や技能を学ぶ手法です。

また、OJTは多くの企業で取り入れられています。厚生労働省の「令和3年度能力開発基本調査」によると、正社員または正社員以外に対して計画的にOJTを実施した事業所は61.8%と、半数以上の企業がOJTを実施していることがわかります。

3．グループワーキング

グループワーキングは、与えられたテーマに対し、複数人のグループで議論、意思決定、発表などを行う手法です。

案件対応やプロジェクトの進行など、業務の多くはチームで対応していくものです。そのため、グループワーキングによって、他者と協力して課題解決したり意思決定に向けて結論をまとめたりといったスキルを磨くことができます。

4．ケーススタディ

ケーススタディは、一言でいえば事例研究のことです。社内外を問わず、過去に起きた事例をもとに、自分だったらどう対応するかなど分析して学びます。

例えば過去に発生したアクシデントなどを題材とし、発生の原因や自分ならではの対応方法を考えておくことで、同じような状況に陥る前にリスクを回避したり、冷静に対処したりできるようになるでしょう。

5．ロールプレイング

ロールプレイングは顧客との応対など仕事中によくある場面を想定し、それぞれの役割を演じることで実践力を磨く手法です。

ハイパフォーマーのロールプレイングを見たり、自らロールプレイングを行った後フィードバックをもらったりすることで、実践的なスキルが身につきます。

6．自己啓発

自己啓発とは、従業員が自発的に学ぶことを指します。企業が資格取得費用の負担やeラーニング導入、勉強時間を捻出できるように就業時間を融通するといった後方支援を行うことで、自己啓発を促します。

しかし、日本人は学びに対する意欲が低い傾向があります。パーソル総合研究所の 「APAC就業実態・成長意識調査（2019年）」によると、勤務先以外での学習や自己啓発について、日本は「特に何も行っていない」が46.3％でした。この数値は、他国と比べても圧倒的に少ないです。

そのため、Off-JTやOJTで新入社員の自主性・自律性を養ったあと、自己啓発を取り入れるのが望ましいとされます。

新入社員研修の実施フロー

新入社員研修の実施フローは、次のとおりです。

（１）企画…自社が必要としている受講者のレベルに合った実施方針・時期期間などを踏まえて企画を策定する。

（２）内容策定…研修目的と受講者レベルに合わせた研修形態・手法と研修項目を策定する。経営陣や現場の担当者に話を聞き、新人に何を教えるべきかヒアリングすることも有効。

（３）案内…研修日時・内容・会場（オンライン）に関する案内を新人に送付。

（４）実施…（１）〜（３）に沿って研修を実施。一方通行の研修で終わりにせず、受講生の様子から理解度を推し量りながら進める。

（５）振り返り…研修内容の理解度を測るためのアンケートや振り返りのディスカッションなどを行う。そこで課題が見つかれば、次回の新入社員研修までに改善する。

（６）課題抽出…研修の成果を高めるために、研修内で研修終了後のアクションプランを作成してもらい、一定の時期に実行状況をレポートさせたり、場合によってフォローアップ研修を実行したりする。

新入社員研修成功のポイント

新入社員研修を成功させるためには、以下のポイントに注意しながら体系的に学んでいくことが重要です。

誰に・何を・なぜ研修するのか明確に

まず、研修内容を決定するときは、新入社員の現在のレベルと、自社が求める人材像を把握しましょう。

新入社員のレベル把握のためには入社時の試験・面接に加え、事前アンケートも有効です。自社が求める人材像と、現在の新入社員の間にどんなギャップがあるのか把握することで、そのギャップを埋めるための研修内容も自ずと明らかになります。

また、研修内容をより効率的に・より深く理解するためには、学ぶ目的を示す必要があります。研修で教える項目それぞれについて、最初に「なぜ・何のために学ぶのか」を必ず説明しましょう。

目的・内容に応じて、研修形式を使い分ける

近年、研修形式は多様化しつつあります。従来の対面型の研修だけでなく、オンライン研修を導入する企業も増えました。

パーソル総合研究所が行った「新卒入社者のオンボーディング実態調査」によると、人事担当者は研修形式について、スキル系の研修や配属後面談のオンライン化にはポジティブな評価をしているものの、コミュニケーション系の研修やOJTのオンライン化についてはネガティブな評価になっています。

人事担当者がオンラインに効果を感じている割合

人事担当者がオンラインに効果を感じている割合（研修）

そのため、研修目的や内容に応じて形式を使い分けていくことが有効です。

例えば新入社員の社内人脈形成を目的とした研修や、グループワーク形式の研修の際には、オフライン（対面）での実施が良いでしょう。一方で、業務で使う知識やスキルを学ぶ、知識インプット型の研修は、オンライン実施によって高い効果が見込まれます。

フォローアップ体制を整える

どんな学習でもそうですが、一度学んだだけでは知識は定着しません。優れた内容の研修も終わったところで満足してしまうと、新入社員の身にはならないのです。知識の定着のためには、後で振り返りの時間を設けて理解度を確かめるなど、研修後のフォローも忘れずに行いましょう。

さらに、どんな研修においても肝心なのは、研修内容を日々の実務に生かせるかどうかです。また、OJTを経るからこそ知識が定着するともいえます。特に、OJTの初期における指導は、非常に重要です。教える側の負担は大きくなりますが、大切な新入社員を手厚く指導できる体制を整えたいところです。

関連記事「効果的な1on1とは？目的やメリット、テーマ例や進め方を解説」を見る

新入社員研修は外部委託もおすすめ

新入社員研修の実施においては、外部の研修サービスを活用する方法もあります。

研修を実施するまでには、研修企画の立案、会場設定、資料の作成から実施後のフォローまで非常に多くの工程があります。外部に委託すれば、担当者の工数削減につながります。

さらに、研修サービスを提供している企業は、多くの知見やノウハウを有しているため、研修の質が向上し、習得スピ―ドが向上することも期待できるでしょう。

新人社員研修のご相談はパーソルグループへ

企業の成長に欠かせない即戦力を育成するためには、新人社員研修を通じたスキルアップ、マナーやマインドセットの習得が有効です。

パーソルグループは、社会で求められる基本的な「ビジネスマナー」から、主体的に考え行動し継続的に成果を出す「仕事のスタンス」まで、幅広いプログラムで新人社員の育成を支援します。

また、研修の成果を、職場配属後もフォローしていく仕組みも整えているため、学びの効果が長続きするのも特長です。

新人社員研修の実施や見直しでお困りの方はパーソルグループにご相談ください。