2023年01月16日
2024年01月24日
精神疾患を理由に休職や退職をする社員は年々増加傾向にあり、多くの企業が対策に迫られています。メンタルヘルスに関する問題が深刻化する背景には「不調に気づかない」「気づいてもどう接すれば良いか分からない」といった課題があります。
ストレスを抱えている社員を早期に発見し、休職や退職を未然に防ぐためには、メンタルヘルス研修の実施が有効です。メンタルヘルス研修とは、心の健康状態についての理解を深め、社員の精神状態をケアする方法を身につける研修です。
本記事では、メンタルヘルス研修で学べる内容や研修プログラム例、研修で身につけられるスキルについて解説します。
メンタルヘルス研修で得られるスキル・プログラム例 | |
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得られるスキル例 | ・ストレス耐性の違いに気づき、社員自身で対処する力(未然防止) ・不調な人の発するサインに気づき、早期に対処する力(早期発見・対処) ・復職者を支援する力(復職支援) |
プログラム例 | 研修名:プロの役者を使った実演・実践型メンタルヘルス研修 プロの役者にメンタルが不調の社員を演じてもらうことで、参加者に不調に陥った社員の心理状態を体感してもらう。また、ロールプレイングを通じて正しい対応方法を知ってもらう。 「理論」だけでなく「実際にどのように対応するべきなのか」を身をもって学べる。 |
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精神疾患を理由に休職や退職をする社員は年々増加傾向にあり、多くの企業が対策に迫られています。
・早期に休職・退職を防ぎたい
・メンタルヘルスの取り組みを社内に浸透させたい
このような課題をもつ方に向けて、パーソルグループでは【人材育成課題を解決する”社員研修”のススメ】を作成いたしました。計画的に人材の成長を促す方法のほか、パーソルグループが提供する研修プログラムを公開しています。
従業員の休職や退職に課題を抱えている人事部門、管理職の方はぜひご覧ください。
目次
メンタルヘルス研修とは、心の健康状態についての理解を深め、社員の精神状態をケアする方法を身につける研修です。
より具体的には、グループワークやケーススタディ、ロールプレイング、役者の演技などを通じて以下のような事柄を学びます。
メンタルヘルス研修を通じて、精神的な不調に陥っている社員へのケアをする方法や、不調に陥らないようにする方法を身につけることで、社員は職場での精神的な疲労やストレスを緩和できます。それにより、意欲的に業務に取り組むようになることも期待できるでしょう。
メンタルヘルス研修は、良好なメンタルヘルスとは何か、メンタルヘルスの不調とは何かを知り、ケアの方法を全社員が理解するために行います。
「メンタルヘルスの不調」は、厚生労働省の指針によると以下のように定義されています。
精神および行動の障害に分類される精神障害や自殺のみならず、ストレスや強い悩み、不安など、労働者の心身の健康、社会生活および生活の質に影響を与える可能性のある精神的および行動上の問題を幅広く含むもの
また、精神障害の例としては以下のものが挙げられます。
うつ病 | 気分の波が主な症状として表れる、気分障害の1つ。 一日中気分が落ち込んでいる、何をしても楽しめないといった精神症状とともに、眠れない、食欲がない、疲れやすいといった身体症状が現れ、日常生活に大きな支障が生じてしまう。 |
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適応障害 | 日常生活の中で、何かのストレスが原因となって心身のバランスが崩れて社会生活に支障が生じたもの。原因が明確でそれに対して過剰な反応が起こった状態。 |
パニック障害、不安障害 | 突然理由もなく、動悸やめまい、発汗、窒息感、吐き気、手足の震えといった発作(パニック発作)を起こし、そのために生活に支障が出てしまう。 |
依存症 | 日々の生活や健康、大切な人間関係や仕事などに悪影響をおよぼしているにも関わらず、特定の物質や行動をやめたくてもやめられない(コントロールできない)状態。 |
こうしたメンタルの不調は、誰もが経験する可能性があります。実際、業務での心理的負荷が原因となり、精神障害を発症したとして労災認定が行われた件数が、年々増加傾向にあります。
しかし、メンタルの不調を訴える人の数が増加している一方で、メンタルヘルスへの理解は進んでいないようです。「うつ」を患う者に対して「頑張れ」などと心ない言葉をかけたり、「気合いでなんとかなる」と思い込むような事実誤認があったりと、メンタル不調の社員に対して誤った対応をしてしまうことが少なくありません。
こころの病気も他の病気と同じく、早期の発見・治療開始が早期回復につながることがわかっています。メンタルヘルス研修を通して正しい知識を提供し、職場全体に周知することでいち早く疾病の芽を摘めれば、快適な職場づくりができます。社員の退職につながってしまうような事態も減らせるでしょう。
研修を実施する際には、役職によって研修内容を変えることが大切です。一般社員には自らストレスに気づくセルフケア方法を学んでもらい、管理職には部下のケア方法を重点的に学んでもらうようにしましょう。
本章では、おすすめのメンタルヘルス研修を一般社員向けと管理職向けに分けて紹介しますので、研修選定時のご参考にしてください。
まずは一般社員向けの研修プログラム例をご紹介します。
研修の目的 | ・セルフケアへの理解を深め、自分のストレス要因や発散方法を知ることで、不調時に自身でケアできるようになる ・メンタルヘルスが身近な問題であることを知り、周囲に不調が起きた際にいち早く気づけるようになる |
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備考 | 対象者:全社員(一般社員、管理職) 費用:要問い合わせ 受講人数:要問い合わせ |
目標 | ・メンタルヘルスの不調に関する知識をつけ、自分自身のストレス対処法を取得する ・同僚など周囲の人の不調に正しく対処できるようになる |
研修の流れ | 1.メンタルヘルスの現状、早期発見のポイントを知る 2.チェックリストを用いて、自身のストレス耐性を知る 3.身近な人が病んでいるときの対処法を知る 4.自分の傾向をもとに、不調時の対処方法を考える |
研修を通じて一人ひとりがメンタルヘルスについて理解を深め、職場全体でより良い環境を作っていこうとする意識の醸成を図ります。自分自身がストレスに気づけるようになることや、ストレスを感じた時の対処法を前もって認識しておくことで、万一の不調時にも悪化を防ぐことができるでしょう。
続いて、管理職向けの研修プログラム例をご紹介します。
研修の目的 | 管理者が、部下のメンタル不調にいちはやく気づき、適切に対応できるスキルを身につける |
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備考 | 対象者:管理職 費用:要問い合わせ 受講人数:要問い合わせ |
目標 | ・不調を感じている部下を早期発見し、必要な支援ができるようになる ・管理職自身がストレスの原因にならないための注意点を理解する |
研修の流れ | 1.メンタルヘルスの現状と企業にとってのリスクを知る 2.早期発見のポイントを知る 3.病んでいる人への望ましい対処法(話の聴き方)について、自己チェックやロールプレイングを通して学ぶ 4.管理職としての対処法を学ぶ 5.ストレスの少ない職場環境について考える |
管理職は、自身のメンタルヘルス管理に加え、部下の不調のサインを見逃さないことや職場環境を改善していくこと、時には外部機関とも連携を取っていくこと、などのケアが求められます。
研修を通じて不調者への望ましい対処法を学ぶことで、「部下の不調に気づかなかった」「どう対応すれば良いか分からず何もできなかった」という状態を解消します。
研修の目的 | ・管理職として職場のメンタルヘルスの問題とどう付き合っていくかを考える ・メンタル不全早期発見および復職者支援のポイントについて、理解と認識を深める ・自分がストレッサーにならないための注意点を理解する |
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備考 | 対象者:管理職 費用:要問い合わせ 受講人数:要問い合わせ |
研修の流れ | 1.管理職が理解するメンタルヘルス ・なぜ、メンタルヘルスを学ぶのか ・企業に求められる責任 ・部下のサインに気付く ・管理職に求められる対応 ・部下への対応のポイント ・部下への声掛け ~ロールプレイング~ 2.部下からの相談の受け方 ・相談・苦情受付の手順 ・相談の受け方 -ロールプレーイング- ・ストレスの無い職場環境を理解する |
※一般社員向けプログラムもあります
同研修では、プロの役者にメンタル不調の社員を演じてもらうことで、精神的な不調に陥った社員への理解を深められます。また参加者は、役者を相手にメンタル不調の部下への対応をロールプレイングすることで、どのように対応するべきなのかを身をもって学べます。
セミナーでは、管理職が押さえておくべきメンタルヘルス(ラインケア)の基礎知識や管理職の役割を学習できます。Zoomでのオンライン配信となるため自社での会場の手配は不要で、任意の場所から研修に参加可能です。
セミナーを通じてメンタルヘルス、ストレスへの理解を深めて、不調が疑われる社員への適切な対応方法を身につけることで、社員がはたらきやすい健全な職場を作れるようになります。
自社課題にあった研修プログラムの選び方
パーソルグループでは、メンタルヘルスの不調を未然に防止するプログラムや、部下がメンタルヘルス不調になった際の気づき方・支援の仕方を学ぶプログラムなど、目的や対象者によって選べるメンタルヘルス研修を提供しています。
メンタルヘルス研修の開催・実施にあたってのお困りごと・お悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。
メンタルヘルス研修を実施することで、自身でストレスに対処する能力の向上や、メンタル面で不調な人が現れた際に早期に適切な対応が可能になることが期待できます。それぞれの詳細について見ていきましょう。
ストレスを感じる度合いは人によって異なります。例えば力のあるメンバーに対して、期待の高さから仕事を多く割り振るとします。期待をばねに力を発揮していける人もいますが、期待が負担となりストレスを感じてしまう人もいます。
研修を通じ、受講者は自分自身がストレスを感じる傾向を学ぶことで、自身のメンタル不調にいち早く気づき、対処できるようになります。
メンタルヘルスの不調は、早期の発見・治療が早期回復につながることが分かっています。一方で、社員がストレス過多となり、休職や退職に陥ってしまうと職場としても貴重な人員を失うことにもなりかねません。
ストレスを過剰に抱えている人間は、行動や態度が変化します。研修ではこうした不調者のサインから、「いつもと様子が違うな」と周囲が気づいた時に取るべき対処法まで学ぶことができます。
メンタル不調者が発生し休職してしまった際の対応方法について、研修で事前に学んでおくことも大切です。メンタル不調者が職場に復帰できるようになったとしても「病気が再発しないか」「職場でどう思われるか」など、復帰者はさまざまな心配を抱えています。
どのように声を掛けるのか、どんな業務を与えるのかなど、復職支援の手立てを研修を通して学びます。時には少しずつ体を慣らしていく「試し出勤制度」の導入なども検討します。
ケースに応じた適切な対応方法を知っておくことで、不調者がスムーズに復帰できる環境を作るためにも、研修は有効と言えます。
【お役立ち資料】課題にあわせた最適な社員研修とは?
階層やキャリア課題にあわせ、体系立てられた研修プログラムを実施することで、計画的・戦略的に人と組織の成長を促すことが可能です。数々の企業で導入実績をもつパーソルグループでご提供する、課題ごとに最適な研修プログラムをご案内します。
メンタルヘルス研修を進める際には、効果を高めるには以下の2点のポイントを抑えることが重要です。「受講して終わり」とならないように、あわせてチェックしましょう。
研修内ではグループワーク、ロールプレイングなど実践型研修を取り入れることが重要です。
社内でメンタルヘルス対策がうまくいかない原因の1つに、社内の理解不足があります。「メンタル不調による休職や退職は心が弱い人がなるものだ」という考え方そのものを変える必要があります。
研修では「部下が突然仕事を休んだら、自分はどんな行動を起こすか?」「身近な人が病んでいるとき、どんな言葉をかけるか?」といったように、メンタルヘルスの問題について身近なケースに置き換えて考えてもらうことが重要です。社員が当事者意識を持てるよう、実践型の研修を取り入れていきましょう。
指示や命令ベースで行われる研修は、やらされ感へとつながり、研修へのモチベーションだけでなく、効果も低下してしまいます。メンタルヘルス研修を実施することの意義や理由を明確に伝え、社員が主体的に取り組めるようにしましょう。
例えば、経営理念や経営方針にメンタルヘルス対策に取り組むことを明記し、社員に理解・協力を促すなど、全社的に取り組んでいくことが大切です。
研修を効果的なものにするためには、継続的な実施が大切です。長時間労働により疲労が溜まっている、人間関係に問題があり職場内でネガティブな言葉が飛び交うなど、職場環境やメンタルヘルス研修の実施時期によって、抱えている課題は異なります。定期的に社員のメンタルヘルスに関する実態調査を行い、必要な対策に合わせた研修を計画しましょう。
その際は過去に受講した社員の意見を参考にすることで、今後どのような点に気を配りながら研修を実施すればいいか、改良点を見いだせるようになります。
労働者数50名以下の企業では産業医の選任が義務付けられていないため、メンタルヘルス不調者への専門的な対応が難しいケースもあります。そのような場合は、外部機関などを有効に活用することが大切です。
活用できる外部機関の例としては、以下が挙げられます。
労働者数にかかわらず、どの企業でもこうした外部の窓口を設置することができます。ノウハウが豊富な外部の専門家に相談することで、メンタルヘルス研修をはじめとするメンタルヘルス対策の体制を効率良く構築できるでしょう。
メンタルヘルス研修で失敗しがちなポイント
メンタルヘルス研修に限らず、社員の課題解決のためには、ただ漫然と、形式的に実施するだけでは意味がありません。受講者が現場で実践に移せるよう、研修を設計・実施することが大切です。
30年・21,000社以上の人材開発実績をもつパーソルグループでは、1社1社にあわせた最適な研修プログラムをご提供します。
メンタルヘルス研修のお困りごとがありましたら、お気軽にご相談ください。
メンタルヘルス研修の効果を最大限に発揮するためには、自社に合った研修内容を選定する必要があります。ここでは、メンタルヘルス研修の選定ポイントや研修の実施形式を紹介します。
企業が抱える課題によって適したメンタルヘルス研修は異なります。メンタルヘルス研修の内容を選定するためには、まず自社が抱える課題を明らかにし、対策として行うべき研修内容や研修の対象者を決めることが大切です。
例えば、これまで自社でメンタルヘルスについて学ぶ機会が少なく、正しい知識を持っていない従業員が多い場合は、メンタル不調とは何かという基礎知識をはじめ、メンタル不調にいち早く気がつき自分でケアできるようになるための方法を伝える必要があるでしょう。
メンタルヘルス研修はカリキュラム内容だけで導入を判断するのではなく、学習期間や参加しやすさ、実施形式などの観点も含めて検討する必要があります。
研修の学習期間は1日だけで終わるものから、数日かけて習得するものもあります。また、以下のようにさまざまな研修の実施形式があるため、自社に適した方法を検討しましょう。
社内研修 | 自社特有の研修を自由に行える。自社で浸透している仕事の進め方や考え方などがある場合におすすめ |
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社外研修 (オフライン) |
社内と異なる価値観に触れることができる。研修担当者側も一から研修内容を考える必要がないため、業務の負荷を削減できる |
オンライン研修 | スマートフォンやパソコンなどを通して場所を問わず開催できる。内容によっては繰り返し学習できる |
e-ラーニング | 静止画や動画などを受講者が視聴しながら学ぶ。事前に収録した講義動画を繰り返し見ながら学習でき、目的に応じて受講する研修を選択できる |
メンタルヘルス研修を実施すると同時に、メンタルヘルス不調を未然に防ぐための取り組みを進めることが大切です。企業ができる具体的な対策として、以下の2つを紹介します。
職場でストレスとなっている事柄として最も多く挙げられているのが「仕事の量」です。
厚生労働省が調査した「令和3年労働安全衛生調査(実態調査)個人調査」では、職場でストレスとなっていると感じる事柄がある労働者のうち、その内容は「仕事の量」が43.2%と最も多い結果となりました。
メンタルヘルス不調につながる職場でのストレスを減らすためには、仕事量を減らすための工夫が必要だと言えるでしょう。企業には、業務を見直し効率化を図ることが求められています。
業務効率化とは、業務プロセスから「ムリ」「ムダ」「ムラ」を省き、非効率な業務を改善することを指します。業務効率化を行うとストレスの原因となる業務量を減らせるだけでなく、従業員が重要度の高い業務に集中できたり、効率化により創出された時間で自己研鑽ができるようになったりすることで、スキルやモチベーションの向上にもつながります。
業務効率化を行うことで従業員の業務負担を減らし、メンタルヘルスの不調を防ぎましょう。
【関連記事】業務効率化の進め方とは?ポイントや成功事例も解説
メンタルヘルス不調につながりそうな状況を発見し早期に対処していくためには、組織の現状を把握するための仕組みづくりが必要です。組織の現状を的確に把握するために有効なのが、定期的な組織サーベイの実施です。
組織サーベイとは、目に見えづらい組織の現状を可視化するために、企業が従業員に対して実施する調査のことです。従業員の声を収集し、結果を分析することにより、組織課題を明確にしていきます。
定期的な組織サーベイの実施により、なかなか見えづらい組織の現状が明確になり、メンタルヘルス不調の芽を早期に発見し対策を講じることができるでしょう。
【関連記事】組織サーベイとは|目的やメリット、実施方法をわかりやすく
パーソルグループのメンタルヘルス研修では管理職から一般社員向けまで、テーマをカスタマイズしご提案します。
一般社員には、自分自身のストレス対処に関する具体的な方法を、管理職にはメンタル不調者の早期発見・対処法などをお伝えします。職場コミュニケーションの改善という観点から、メンタルヘルス対策を通じたより良い職場つくりをサポートします。
メンタルヘルス研修を探している方、社内研修の見直しを検討している方はパーソルグループにご相談ください。
メンタルの不調は、社員個人の問題ではなくどんな職場でも起こり得るものです。職場のストレスで精神疾患が生じたり、過労死を招いたりといったことが起これば、その損害賠償や社会的制裁を受けるリスクは計り知れないものとなります。
しかしながら、いまだに職場の中で正しい知識が広く行き渡っているとは言えないのも事実です。研修を通じて、職場全体でメンタルヘルスへの理解を深めることで、安心してはたらくことのできる職場環境を作っていきましょう。
A.おすすめのメンタルヘルス研修は、セルフケア研修です。社員自身がメンタルヘルス不調に関する知識を身につけ、自身のストレス対処法を取得するものです。これにより、メンタルヘルス不調の未然防止ができます。
パーソルグループではメンタルヘルス研修をはじめ、ハラスメント対策やマネジメント研修など、さまざまな研修プログラムを用意しています。研修プログラムの詳細をまとめたガイドブックは、以下リンクよりどなたでも無料でダウンロードいただけます。
【無料DL】人材育成課題を解決する“社員研修”のススメ
A.代表的な精神疾患は、「うつ病」「適応障害」「パニック障害・不安障害」「依存症」などが挙げられます。
これらの不調は、誰もが経験する可能性があります。本人が気づかぬうちに悪化していることも多いですが、多くの場合は適切な治療をすれば回復します。
>>職場で起こりうるメンタルヘルスの不調例
A.職場におけるメンタルヘルスケアは4つあり、管理職に求められるのはそのうちの「ラインケア」と呼ばれるものです。具体的には以下の役割が求められています。
・職場環境などの把握と改善
・労働者からの相談対応
・職場復帰における支援 など
>>メンタルヘルス研修のプログラム
メンタルヘルス研修に加えて、ハラスメント研修も受けるとよいでしょう。職場のハラスメントは、メンタルヘルス不調につながる要因の1つであるためです。
ハラスメントによるストレスとメンタルヘルス不調の関係性は厚生労働省にも認められており、2020年には「心理的負荷による精神障害の認定基準」にパワーハラスメントが追加されました。
また、パーソル総合研究所の「ハラスメント被害者の泣き寝入りと離職の実態」調査では、ハラスメントを理由とした退職者は年間約86万5千人と、年間総離職者の10%以上を占めていることがわかっています。貴重な人材を確保するためにも、メンタルヘルス対策と同時にハラスメント対策を行うことも重要です。
>>関連記事「ハラスメント防止研修|導入目的や内容・流れ・実施のポイントを解説」