チームビルディングとは、メンバー1人ひとりがスキルや能力を最大限に発揮し、高いパフォーマンスを実現できるチームを作る取り組みです。チームビルディングに取り組むことで、社内のコミュニケーション活性化や、従業員が個々の能力を発揮できる組織作りにつながります。
チームビルディングは、以下の5つの成長段階に分けられます。
- ● 形成期（チーム結成）
- ● 混乱期（チーム内の対立）
- ● 統一期（チームで価値観が共有され、団結）
- ● 機能期（自発的に個々の業務を遂行）
- ● 散会期（チームの終結）
それぞれの段階に合わせて効果的な手法を用いることが、成功のカギといえます。そのため、チームビルディングを成功させるには、これらの段階ごとの状態や特徴を理解し、どのような手法を用いるのが最適か判断しなければなりません。
本記事では、チームビルディングの目的やプロセス、手法について解説しています。また、チームビルディングの課題と解決方法も紹介していますので、ぜひ最後までお読みください。
この記事でわかるポイント
- チームビルディングとは、個々の力を最大限に引き出し、組織力を高める取り組みを指します
- チームビルディングに取り組む目的は、ビジョン浸透・マインドセット形成・人材配置などです
- チームの成長段階に応じて形成期から散会期までの5段階プロセスに分け、適切にアプローチしていきます
- ゲームや1on1、バーベキューや社員旅行などのイベントがチームビルディングに効果的です
- 多様性の受け入れや役割の明確化、対話の活性化がチームビルディングに取り組むポイントです
チームビルディングとは
チームビルディングとは、冒頭でも解説したように、メンバー一人ひとりがスキルや能力を最大限に発揮し、高いパフォーマンスを実現できるチームを作る取り組みです。
企業には多様な人材が集まるため、メンバーの個々の能力をうまく活用することが重要です。そのため、チームビルディングに取り組むことで、さまざまな能力・経験を持つメンバーが共通の目的に対し、それぞれが主体的に取り組み、能力を十分に発揮できる組織を構築します。
チームパフォーマンス向上やチームメンバー同士の関係強化を目的として、チームビルディングに取り組む企業は増えてきています。
チームビルディングとチームワークの違い
チームビルディングと似た言葉に、「チームワーク」があります。
チームワークは、チームの目標達成に向けて効果的に連携することを指します。チームメンバー同士のコミュニケーション、相互理解、役割分担などの要素が含まれ、基本的にはすでに構築されたチームの中での連携に焦点を当てた概念です。
一方、チームビルディングは、チームメンバーの結束力と効率性の向上のためにチームメンバー間の関係を強化し、相互の信頼や連帯感を高めるための活動や取り組みを指します。
どちらもチームの目標達成のために必要な概念ですが、チームワークがチーム運営のための行動や能力を指すのに対して、チームビルディングはチームとしての能力・効果性を高めるための具体的な活動を指し、異なる側面に焦点を当てています。
チームビルディングの目的
チームビルディングに取り組む目的は、主に以下の3つです。
- ● ビジョンの浸透
- ● マインドセットの形成
- ● 適切な人材配置
チームビルディングの重要性を理解するためにも、どのような目的があるのかを知っておきましょう。
ビジョンの浸透
本来、チーム形成の目的は、個々のスキルや能力を集結し、個人の力では困難な目標を達成することです。チーム形成の初期段階でビジョンを共有することで、それぞれが目標に対して自分ごととして受け止めたり、自発的に考えて役割を果たそうとしたりします。
チームビルディングを行いながらチームを形成することで、企業やチームのビジョンが浸透しやすくなります。
ビジョンを理解し、目的達成のための行動し成果につながれば、その重要性についてもより理解を得られるでしょう。
マインドセットの形成
組織やチームには、達成すべき目標があるため、個々のメンバーが目標達成のために「どのように解決すべきか」を考え、実行することが大切です。
チームビルディングによって、チームの一体感を生み出すことで、「チームの目標を達成したい」というマインドセットを形成できます。
メンバー全員が目標達成のためにモチベーションを高めることで、チームの力を向上させることができます。
適切な人材配置
チームビルディングを行うことで、メンバーごとのスキル・経験・価値観を知ることができます。それを基にして、メンバーが最大限力を発揮できる、適切な人材配置ができるようになります。
メンバーはそれぞれ、保有するスキル・経験やワークスタイルが異なるため、チームビルディングはそれを把握し理解するきっかけとなるのです。
チームビルディングの5つのプロセス
チームビルディングは、チームの成長段階に応じて適切にアプローチしていくことが大切です。
そのため、以下の「タックマンモデル」と呼ばれるフレームワークを活用し、5段階のステージに分類したうえで、各段階に適したアプローチを行います。
| ・チーム形成初期の状態
・メンバーについてお互い理解しておらず、目標が明確に定まっていない |
|
| ・プロジェクトは進んでいるものの、価値観の違いなどによりメンバー同士で意見の衝突や対立が起こるような状態 | |
| ・チーム内で考え方や価値観が共有され、団結できている状態
・役割分担が明確になってくる |
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| ・お互いがサポートし合いながら万全の体制を構築している状態 ・団結力が強まり、自発的に動けるようになる |
|
| ・プロジェクトの終了などでチームが解散する状態 ・メンバー同士で健闘を称えあったり、解散を惜しんでいたりすれば、チームビルディングは成功したといえる |
では、これらのプロセスについて詳しく解説していきます。
形成期（チーム結成）
形成期は、チームを構成したばかりの初期の状態です。この段階では、チームメンバー同士がお互いを理解しておらず、共通の目標や役割も決まっていません。
そうしたことからまだ緊張感があり、周囲の様子を見ながら意見を出し合う、といった様子が見られます。
形成期で重要となるのは、目標やビジョンを示したり、コミュニケーションの量を増やしたりすることです。チームでゲームを行う、交流会を開催するなどして、お互いを知る機会を設けましょう。
混乱期（チーム内の対立）
混乱期は、目標が決まってプロジェクトが進み始めている段階ですが、お互いの意見が食い違ったり、対立したりすることが増える時期です。
形成期ではコミュニケーションの量が重要ですが、混乱期では質が求められます。ワークショップなどでの意見交換や、協力する経験を積むことで、価値観の違いを認め合えるように促しましょう。
また、メンバー同士の衝突などによってモチベーションが下がりやすい時期でもあります。チームリーダーは1on1などを実施し、メンバー同士での問題が解決できるように働きかけましょう。
統一期（チームの価値観が一致し団結）
統一期は、混乱期を乗り越えてチームが安定してくる時期です。チームの目標を個々のメンバーが意識でき、スキルや経験を活かした役割分担が明確になってきます。
活発な議論によって生産的なコミュニケーションが図れるようになり、チームの生産性も向上します。
チーム全体の意識が統一される時期であるため、リーダーはチームの方向性を冷静に観察しましょう。チーム全体が方向性を誤った場合などは軌道修正が必要になるケースもあります。
機能期（自発的に個々の業務を遂行）
機能期は、チームに結束力が生まれ、お互いがサポートし合いながら万全の体制が構築している状態です。この時期は団結力がもっとも強まり、それぞれのメンバーが自発的に動けるようになります。
この段階では、自発的に動けるように細かな指示は避けるものの、状態維持のためのメンタルケアや、自立をサポートする取り組みが必要です。
散会期（チームの終結）
散会期はプロジェクトの終了などで、チームが役割を終えて解散する状態です。
解散時に、メンバー同士が業務の姿勢を称え合ったり、解散を惜しんだりする様子があれば、チームビルディングの一連のプロセスは成功したといえます。
チームビルディングのための主な5つの手法
ここまで、チームビルディングとはどのようなものなのかについて解説してきましたが、ここから、主な手法についてご紹介していきます。
形成期の緊張をほぐすための「ゲーム」
形成期は、メンバーがお互いを理解しておらず、緊張感やぎこちなさが漂いやすい状態です。まずは緊張を解く必要があるため、気軽に取り組めるゲームを取り入れるのがおすすめです。
ゲームを行う中で、メンバーの個性を把握したり役割分担をしたりする必要があるため、お互いを理解するきっかけとなります。
たとえば、市民側と人狼側に分かれて、自分陣営の勝利を目指す「人狼ゲーム」は、人狼を見つけるための話し合いが行われ、ほかのメンバーの動向を探ったり、戦略を立てたりする必要もあるため、チームビルディングの初めの一歩としても適しています。
形成期～混乱期に相互理解を深めるための「イベント」
バーベキューや社員旅行といったイベントは、相互理解を深めるために役立ちます。仕事外でイベントを行うことで、プライベートな一面を知ることができ、相手の価値観や個性を深く理解するきっかけとなるからです。
お互いに理解し合い、関係性を強化することで、価値観の違いを認めて信頼し合えるチーム構築につながります。
イベントの例として、株式会社花やしきは役員・アルバイトを含めた全従業員とその家族を対象としたBBQを実施。浅草花やしきをライトアップし、会場としてセッティングしました。
また、ただバーベキューを楽しむだけでなく、チームで協力する「オリジナルカレー作り」も実施。役員は審査員となり、各チーム1回だけ審査員に味の好みを質問できるようになっており、そこからどのようなカレーにするのか判断して調理するというものです。
また、抽選会も行われ、非常に親睦が深まるイベントとなったそうです。
参照：【開催事例】「チームビルディングBBQ」株式会社花やしき様 | IKUSA.JP
混乱期に主体性を引き出すための「ワークショップ」
コミュニケーションの量を増やすべき、混乱期に適したチームビルディングの手法のひとつとして、ワークショップがあります。
ワークショップは体験型イベントのため、実施内容がメンバーの記憶に残りやすいという特徴があります。また、参加者同士で話し合い、協力しながら行うため、コミュニケーションの活性化が期待できます。
たとえば、株式会社パーソル総合研究所では、「“はたらくWell-being”ゲームワークショップ」というワークショッププログラムを提供しています。このワークショップでは、仕事上の立場・役割に捉われず、自由にWell-beingに意識を向けた発言・体験ができるように、ロールプレイングゲームを取り入れています。
ゲームでは、「温泉旅館」という想像しやすく、普段の職場とは違った状況が設定されています。4〜6名のプレーヤーが架空の温泉旅館の従業員になり、ほかのプレーヤーが打ち明ける仕事の悩みを聞き、自分が最適と思う声がけを行います。
また、「このように声がけすれば相手は嬉しいはず」などの思い込みでほかのメンバーに声がけをしていないかといった、「思考のバイアス」に気づけます。さらに、自身の声がけに対する評価や他のプレーヤーの声がけを聞くことで、対話力の向上も期待できるでしょう。
混乱期にメンバーとの信頼関係を築くための「1on1」
チームには、さまざまな能力・経験・ワークスタイルを持つメンバーが集まります。また、場合によっては、オンライン上のやり取りがメインとなるケースもあるでしょう。
そのため定期的に1on1を実施して、働き方・人間関係・チームの目標に対して感じること・体調などを話し合い、信頼関係を構築しましょう。
ヤフー株式会社では、2012年から組織運営の向上や最大限の潜在力を引き出すことを目的とし、1on1を取り入れています。
週に1度30分間、場所を確保し部下の話を聞き、以下の2つをベースとして取り組んでいます。
| ・仕事での経験や失敗だけでなく、成功からも学びを得て、それを次の仕事に生かしていくサイクルを繰り返すスキームを完成させること ・ただ部下の話から真意をくみ取り、普段の業務にどう落とし込むかまで導くこと |
|
| 部下自身がまだ気づいていない潜在力を引き出すこと |
また、1on1を浸透させるために、目的を明確化して経営層にコミットしてもらい、客観的なフィードバックを行うなどして浸透を図りました。また、カリキュラムを同社に合うようにブラッシュアップさせた結果、社内の文化として浸透していきました。
現在では、約6,000人の社員が実施するまでになっています。
参照：「1on1ミーティング」で強い組織をつくる 人材育成のための部下とのコミュニケーション .ヤフー株式会社（参照2024-04-02）
https://about.yahoo.co.jp/info/blog/20181011/1on1.html
1on1では、メンバーの意見を吸い上げて1人ひとりを理解するだけでなく、自立性のサポートや、どのようなチームビルディングを実施すべきかの判断にも役立てましょう。
統一期～機能期に団結を図るための「アクティビティ」
チームとして、同じ目標に向かい成果を上げるには、団結力が重要です。そのような場合には、チーム全員で取り組むスポーツなどのアクティビティを取り入れましょう。
ゲームもチーム全員で取り組めますが、身体を動かすアクティビティは、思考を巡らせる必要がないため、メンバー同士が率直なコミュニケーションを取りやすいというメリットがあります。
そのため、信頼関係や団結力を高めやすい手法といえます。
たとえば、PayPal Pte. Ltd.では、年間1,000件以上の研修・イベントを実施する「株式会社IKUSA」に依頼し、「戦国運動会」を開催しました。フットサルコートで開催され、戦国風ののぼりも飾るなどの演出もあり、以下の5種の競技を行いました。
- ● 兵糧入れ（玉入れ風の競技）
- ● 風船リレー
- ● 三つ巴綱引き
- ● 五右衛門大縄跳び
- ● チャンバラ合戦
この「戦国運動会」では、競技前に作戦タイムとして「軍議」が行われます。そのため、話し合いから作戦を立て、実行して次に生かすPDCAサイクルを体感できるプログラムになっています。
競技で団結し、楽しみながらビジネスの基本も再確認できるアクティビティです。
参照：【開催事例】「戦国運動会」PayPal Pte. Ltd.様 .IKUSA.JP（参照2024-04-02）
https://ikusa.jp/202002257423
チームビルディングに取り組むポイント
チームビルディングに取り組む際のポイントについて解説します。
- ● チームの方向性・目的・ビジョンの明確化
- ● メンバーの役割の明確化
- ● 多様な価値観の受容
- ● コミュニケーション活性化
では、順に見ていきましょう。
チームの方向性・目的・ビジョンの明確化
目標達成に向けてチームが一丸となって動くには、各メンバーのモチベーションを高く維持する必要があります。しかし、チームの方向性や目的・ビジョンが明確になっていないと、メンバーは何をすべきか判断できず、モチベーションが低下する原因となります。
形成期や混乱期では、チームリーダーが主導しつつメンバー同士で多くの意見を出し合い、目標を設定しましょう。
達成度の測定ができるかどうかも考慮して、目標を設定してください。
メンバーの役割の明確化
形成期では、メンバーがお互いのことを理解していない状態であるため、ほかのメンバーの様子を窺いながら行動するケースが多くあります。そのような場合、チームリーダーがメンバーへ指示を出して行動するだけの「指示なしでは動けない」状態は避けなければいけません。
チームリーダーは、メンバーの能力・経験・個性を理解し、適材適所で人材配置を行うことが大切です。そうして1人ひとりに適した役割を与えることで、メンバーはどう行動すべきかが判断できるようになり、役割を果たしてチームに貢献しようとするようになります。
多様な価値観の受容
チームとして集まるメンバーは、それぞれ異なる価値観を持ちます。お互いの価値観の違いを受け入れ尊重できなければ、衝突や意見の対立がいつまでも続いてしまい、共通の目標に向けて団結することは困難になります。
多様な価値観を受け入れるには、相互理解を深めることが重要です。ワークショップなどを通じて、チームリーダーからもサポートを行い、個々の違いを受け入れられるようにしましょう。
コミュニケーション活性化
コミュニケーションが不足していると相互理解が深まらず、ほかのメンバーが何を考えているのかわからないという状態から抜け出せません。そのため、初期の段階では積極的にコミュニケーションが取れる場を設けるようにしましょう。
チームメンバー全員でのコミュニケーションはもちろんですが、チームリーダーとメンバー間のコミュニケーションも重要です。
役割を与える際にも、その業務を任せたい理由や目的などを丁寧に説明し、丸投げにならないようにサポートしましょう。
まとめ
本記事では、チームビルディングの目的や手法について解説しました。最後にまとめをご紹介します。
■チームビルディングに取り組む目的について
チームビルディングは、以下のような目的のために実施されます。
- ● ビジョンの浸透
- ● マインドセットの形成
- ● 適切な人材配置
■チームビルディングのプロセス
チームビルディングは、タックマンモデルと呼ばれるフレームワークを活用し、5段階のステージを理解したうえで、各段階に適したアプローチを行います。
| ・チーム形成初期の状態 ・メンバーについてお互い理解しておらず、目標が明確に定まっていない |
|
| ・プロジェクトは進んでいるものの、価値観の違いなどによりメンバー同士で意見の衝突や対立が起こるような状態 | |
| 統一期 | ・チーム内で考え方や価値観が共有され、団結できている状態 ・役割分担が明確になってくる |
| ・お互いがサポートし合いながら万全の体制を構築している状態 ・団結力が高まり、自発的に動けるようになる |
|
| ・プロジェクトの終了などでチームが解散する状態 ・メンバー同士で健闘を称えあったり、解散を惜しんでいたりすれば、チームビルディングは成功したといえる |
■チームビルディングの手法
チームビルディングでよく用いられる手法として、以下の5つがあります。
- ● 形成期の緊張をほぐすための「ゲーム」
- ● 主体性を引き出すための「ワークショップ」
- ● メンバーとの信頼関係を築くための「1on1」
- ● 団結を強めるための「アクティビティ」
- ● 相互理解を深めるための「イベント」
チームビルディングに取り組む前に、プロセスや手法について理解することからはじめましょう。
