進化するアルバイト・パートの人手確保手段。現場を助ける多様なサービスとは

サービス業において深刻化するアルバイト・パートの人手不足解消は大きな経営課題です。しかし、採用手法を見直したり、人材の定着やすきま時間に目を向けたりすることで、人手不足を解消することができます。

本記事では、最小の労力で最大の効果を導くために、アルバイト・パートの人手不足解消に関する最新の方法をご紹介します。

人手不足の原因を分析とは？その対策、正しいですか？

店長や現場管理者にとっては、日常の売上管理とともに、人材の採用・マネジメントも重要な仕事です。しかし、人手不足と言われる昨今では、「採用できない」というお悩みをよく耳にします。厚生労働省の「令和元年版 労働経済白書」によると、人手不足を感じている会社のうち6割が「募集しても応募がない」と回答しており、飲食サービス業・宿泊業に絞ると7割を超えています。「採用広告にお金をかけたのに1人も応募が来なかった」という嘆きも他人事ではないでしょう。

人手不足の解消方法については、状況に応じて対策が変わってきます。恒常的に人手が足りないとしたら、採用や定着に力を入れたいところです。一方、「繁忙期だけ人が足りない」「どうしてもここだけシフトが埋まらない」といった、一時的に人手が足りないこともあります。そんな時は、以下のような対策が考えられます。

解決策①「採用できない」課題は、スマホでこまめな募集や面談管理を

忙しい店長の皆さまは、「求人要件を決める」「応募者に届く売り文句を考える」「媒体を決めて掲載手続きを進める」といった採用準備の時間を捻出するだけでも大変ではないでしょうか？

パーソルグループが始めたスマホ特化型のアルバイト・パート採用支援の新サービス「x:eee（エクシー）」はそんな方にピッタリです。

店長が手軽にすきま時間で使える、簡単なアルバイト・パート採用サービス「x:eee」

例えば、「応募が届いています」「今日が面接日です」といった必要な情報がスマホ画面に表示されるため、対応に漏れが生じません。また、求人情報の登録もテンプレートを見ながら簡単に登録でき、採用Webページもx:eeeが自動的に作成します。見積取得、媒体選定、発注、原稿作成、ホームページ作成という煩雑なプロセスが、スマホのワンクリックで完了する「わかりやすさ」が好評です。
ご利用いただいたお客様からは、「費用を抑えられた」「応募が一気に来た」などのお声も頂いています。

x:eee（エクシー）

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解決策②リアルタイムの売上管理が、経営効果と人の定着を同時に促進

「ピークタイムに接客が行き届かない」「もっとうまく人員配置して売上ロスをなくしたい」「もっと店舗の業務を効率化させたい」といったお悩みには、いわゆる「POSレジ」機能を持つ「POS+（ポスタス）」がおすすめです。

売上への貢献実感が、やりがい・はたらきがいを増加「POS+」

忙しいサービス業の現場だからこそ、売上管理やスタッフの状態把握を効率的に進め、イキイキとした店舗づくりに力を注げる状況をつくることが、お客様がまた来たくなる店舗になります。そうして、売上アップ・スタッフのモチベーションアップにつなげるお手伝いができるサービスです。

実際にご利用いただいている皆さまからは、「呼んでもスタッフが注文を取りに来ないなどの不満がなくなった」「スタッフがお客様の注文状況を把握し、満足してもらうために能動的に接客をしてくれるようになった」などの声を頂いています。

POS+（ポスタス）

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解決策③「シフトの穴」はヘルプシェアで解決！定着率向上にも貢献

「シフトがなかなか埋まらない」「シフト確認のやり取りに時間がかかる」「スタッフがどんどん辞めてしまう」サービス業のそんなお悩みに活用できるのが店舗間のヘルプシェア・シフト管理のサービスの「Sync Up（シンクアップ）」です。採用難だからこそ、はたらくアルバイト・パートの定着率を上げて人手不足を解消するサービスです。

最適シフトと店舗内・グループ内のヘルプシェアで、シフトの穴をつくらない「Sync Up」

スタッフは先の予定がわからなくてはたらきたくてもシフトを出せず急に予定が空いた時に柔軟にはたらける職場を求めています。そんな時、シフトが充足していたため所属する店舗でははたらけなかったとしても、他店舗からオファーがあれば、スタッフのやる気アップにもつながるのです。


実際に利用している店舗のスタッフからは「もうSyncUpがない店舗でははたらきたくない」、店長からは「アルバイトがはたらきやすくなって定着率が上がった」などそんなお声を頂いています。また、複数店舗を展開している場合、他店舗からのヘルプを求めて募集通知を出すこともできます。大型店でフロアをまたいでヘルプ要員の融通をしあっている例もあります。

Sync Up（シンクアップ）

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解決策④「繁忙期に人が足りない」ときは、すきま時間のはたらき手とマッチング

「繁忙期に人手が足りない」「ピークタイムにあと一人いれば」「注文が来すぎて配送が間に合わない」など、そんなことでお悩みの時に活用できるのが「シェアフル」です。シェアフルは数時間単位から1日単位の短期雇用まで、スポット勤務したい人たちが登録しているサイトに、求人条件を掲載できるツールです。

1日からの採用を組み合わせて、急な繁忙でも慌てず対応「シェアフル」

シェアフルには仕事経験豊富な登録者も多く、経歴情報から最適人材を探すことも可能です。条件や経歴はオンライン上で確認でき、必要な日からはたらきに来てもらうことができる仕組みです。また、スポットでの採用をした場合、全業務を習得してもらう必要はありません。たとえば、クリスマスシーズンの商品の梱包・発送といった倉庫業務や、大規模宴会が入った時の配膳アシスタント、年末だけ生じる伝票の入力作業など、既存業務から切り出して依頼できるので安心してご利用いただけます。


「急ぎの採用ができて、お客様の予約を断らずにすみました」「プロフィールを確認して採用を決められる安心感があります」などのお声も頂きました。

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まとめ｜柔軟に時間調整できることが、アルバイト・パートを選ぶ際の人気条件

アルバイト・パートを採用するときに最も重視する条件は、「勤務日数・時間・シフトの変更・融通がきくこと」だと言われていますが、一方、何の策もないまま採用条件を調整したり、スポット採用を活用したり、あるいは柔軟にシフト変更をしようとすると、店長の負担を増やしかねません。

しかし、これを解決するためにどのようなツールがあるのかを知り、それらを活用することで、採用やシフト調整、管理の手間が減り、人手をしっかり確保しつつ本来の店舗運営に集中できるようになります。

その一助として、今回ご紹介したパーソルグループの各種サービスをぜひご活用ください。