効果的な電話応対研修の進め方

品質改善のため電話応対研修を実施しているが、思うように効果が出ない…」とお悩みではないでしょうか?
本資料では、ほかにも以下のようなお悩みに対して解説をしています。

    • オペレーターのモチベーションの維持に苦労している…
    • 自社研修と外注どちらで実施するか決めかねている…
    • 研修で学んだ知識がすぐに抜けてしまい身に付かない…

オペレーターの育成に欠かせない研修の効果をより高める一冊ですので、
ぜひダウンロードしてみてください。