ヘルプデスクの課題を解決！運用改善ガイドブック

日々のヘルプデスク業務には、様々な課題が生じますが対処法が分からないという方も多いのではないでしょうか。

ヘルプデスクに携わったことが無い方からベテランまで、この一冊でヘルプデスク運用のポイントが理解できるよう、運用課題と解決策、ITILに準拠した運用、ナレッジマネジメントの導入といった必須項目を50ページ以上に渡って解説しています。

ヘルプデスクの業務改善やアウトソーシングをご検討中の方はぜひご活用ください。