コールセンター運用の4つの課題と改善策を徹底解説

コールセンター業界は時代と共に成長を遂げており、企業内での重要性が高まってきていますが人材不足や人材育成の困難さなど、様々な課題が問題視されています。

本書では、コールセンター運用における4つの課題と、成功している企業が実践している施策について解説します。

コールセンター運営に課題をお持ちの方はぜひご一読くださいませ。