「カスハラ対策が必要だと分かっているものの、何から手をつければよいか分からない」「判断に迷う」と感じていませんか？ 本資料では、改正労働施策総合推進法を踏まえたカスハラ対策の考え方から、実務で使える具体的な対応ステップまでを分かりやすく整理しています。
・実態調査データから見るカスハラ被害の現状
・カスハラの具体的な行動例
・カスハラを放置した場合の企業リスク
・企業として取り組むべきカスハラ対策と注意点
・カスタマーハラスメント対応力クイック診断サービスのご案内
・自社としてカスハラ対策を整備・見直したい人事・総務・コンプライアンス担当者の方
・現場でのカスハラ対応が属人化しており、判断基準や対応ルールを明確にしたい管理部門・CS／コールセンター責任者の方