営業担当者ごとにExcelなどで業務管理をしている場合、「誰が」「どのような案件を」「どこまで行っているか」が見えづらいため、営業戦略全体のボトルネックが生じます。
そのため、営業担当者が持っているデータを一元管理し、他の担当者やマネージャーなどが閲覧できるようにするSFA（Sales Force Automation、営業支援ツール）の活用が進められていますが、「SFAを導入したものの組織で活用されない」「導入して、皆活用しているが成果が見えない」などの声も多く伺います。
本書ではそのような悩みを解決するために、SFAを活用して営業活動を改善する際のポイントをまとめました。
